Quizás muchos de nosotros hemos tenido la oportunidad de conocer grandes amigos, personas especiales, gente que realmente es buena, pero si nos ponemos a analizar nuestras vidas, podemos llegar a la conclusión, que no hay nadie mas cómico, más preocupado, quizás mas entrometido, infantil pero infinitamente tierno, como lo es el abuelo.
Un personaje que a pesar de su larga experiencia, y trayectoria, sigue y seguirá siendo el niño de la casa.
Bueno, pero esta historia, no tiene como propósito contar la bibliografía de mi abuelo ¡No¡, el propósito fundamental es darle a conocer, estimado lector, un caso de la vida real, que pueda reflejar el comportamiento de los consumidores ante una decisión de compra.
Pensé en mi abuelo, porque ha sido un personaje que durante toda su vida, se ha caracterizado por algo en especial. “La compra del carro”.
En nuestro mundo moderno, quizás la adquisición de un carro, es un proceso común en muchas personas, hombres o mujeres, sin embargo, en la época de juventud de mi abuelo, donde la sociedad se caracterizaba por ser muy machista, se consideraba, que el hombre era quien debía ofrecer a su familia las mejores comodidades, mientras que la mujer, se sacrificaba en su casa , manteniendo bien ordenado su hogar.
Siendo así, para mi abuelo, el hecho de tener 4 hijos, con edades muy similares, una esposa rígida en el hogar, y un perro de mascota a quien mantener, era muy difícil conservar satisfecha cada una de las peticiones de todos.
Mi abuela, al enfermarse de su pierna, como es lógico, se quejaba porque no podía salir mucho, porque debía ir caminando hasta la parada de bus, y esto no era recomendable para su pierna, así que vivía amargada y estresada, porque permanecía encerrada, y qué decir de mis tíos y mi mamá, como normal adolescentes, se quejaban porque no tenían nada que hacer los fines de semana, y la excusa siempre era el no tener carro.
Por esto y quizás muchos otros factores,, mi abuelo detectó un problema especial en la familia y de paso un problema en especial para él, y era que: “El no tener carro, generaba un descontento en la familia, y de paso una vida amarga para mi abuelo”, así que sin mas ni menos excusas, el sabia que debía buscar la manera de cómo solucionar el problema.
Mi abuelo ya tenia una gran motivación, y quizás no era tener un carro ultimo modelo y pasearlo por toda Bucaramanga, ni pitar en toda la cuadra para que se enterasen que había comprado un carro, su motivación era principalmente el bienestar de su familia. Comprar un carro para uso familiar.
Ahora el dilema estaba en qué carro comprar, el sabia que no podía salir con un carro en mal estado, o quizás mal pintado o trajinado, el debía buscar uno que cumpliese las tres alternativas comunes en los pueblos “bueno, bonito y barato”.
Así que através de avisos de vanguardia, de recomendados de amigos/as y de las concesionarias, comenzó su búsqueda.
De pronto, este proceso no demoró mucho, mi abuelo en ese entonces, no le importaba ni la marca, ni lo reconocido que fuese la conseccionaria, tan solo quería un carro que cumpliera la función de trasportar a la familia, y que efectivamente no le afectara mucho su bolsillo. Así que la decisión de compra en ese entonces, se basó de cierto modo en la urgencia de satisfacer su necesidad.
Siendo así, un hermoso RENAULT 4, rojo, paso a ser su primera adquisición. Este carro, aunque usado, estaba en buen estado, así que poner contento a la familia era realmente fácil. Y así fue, la llegada inmediata de este nuevo miembro a la familia, resulto ser efectiva, mi abuela emocionada porque estaría más cómoda, y sus hijos más aun porque tenían la esperanza de tener unos fines de semana más alentadores.
Sin embargo, y como era de esperarse, aunque mi abuelo no tenía quejas del carro, el paso del tiempo, las nuevas tendencias, el surgimiento de nuevas marcas, dieron paso a que se despertara en mi abuelo, ese gusto por la compra del carro. Así que el no se quedaría con su Renault 4, mas adelante, al aparecer otros estilos, comenzaron a llamarle la atención, características agregadas como la amplitud, la velocidad, el motor, y una serie de factores que indudablemente superaban a su primera compra. Ahora, había surgido una nueva motivación, y consistía en la ganancia económica, mi abuelo, pensó que el comprar un carro, podría venderlo a mayor costo, de cómo lo adquirió, y vendría siendo un buen negocio.
Y quizás no se equivocó, vendió su primer carro, recibió cierta ganancia, y lo cambio por un hermoso RENAULT 9, pero ya su decisión de compra se había vuelto más compleja. Ya no solo le importaba el adquirir un carro que para trasportar a la familia, si no que este debía cumplir ciertos requisitos para que pudiera servirle de ganancia.
Así, a la hora de decidir que carro compraría, dependía de muchos factores como: L a parte mecánica, los papeles al día, las condiciones generales del carro, la marca reconocida, las comodidades, entre muchos otros.
Ya no solo se conformaba con verlo, además de eso, evaluaba muy bien sus diferentes alternativas, ya se dedicaba a comparar las famosas revistas motor, y su decisión entonces, dependía en gran manera en los precios, en la marca, en la procedencia de las placas, en la tendencia de los nuevos carros, y aspectos que le daban ese valor agregado para él poder cumplir su objetivo de post-venta.
A mi abuelo, nunca le intereso, el tipo de avisos, o el tamaño de ellos, pues el sabia que lo importante era que cuando viera la oferta de ese carro, cumpliera o llenara sus deseos.
Este carro tampoco le dio problemas, sin embargo como es lógico, el tiempo le iba dando a él las señales del momento indicado de cambiar su carro, fue así, como su siguiente adquisición, fue un Clío, posteriormente, un Hyundai, y recientemente, un Mazda Allegro.
Quisiera contarles un poco mas acerca de su mas reciente adquisición, pues, como también han de imaginarse, sus propósitos o su nueva motivación de ganancia económica, en estos tiempos, ya no seria tan viable, el tiempo, así como le dio nuevas alternativas de compra, también le hizo surgir inconvenientes como la baja de los precios de los carros, y la subida en el precio de la gasolina.
Además, después de un buen tiempo, también tenia nuevos factores influyentes, ya sus hijos no serian como tal el motivo, para la adquisición de un carro, es mas ya eso no seria un estimulo para el, pues habían crecido y cada uno de ellos se independizaría.
Sin embargo surgieron nuevas influencias, llegaron al mundo otros seres que vendrían a ser pieza clave para su nueva motivación, y estos eran “sus nietos”.
Que para esta época, no se conformarían con cualquier carro, este debía cumplir con ciertas características, ya la tendencia, la moda, la marca, el color, el estilo, la comodidad, la cojineria, entre muchas cosas mas vidrian siendo la clave para esta decisión. Antes no consultaba para comprar un carro, pero ahora, debían ser sus nietos quienes le aprobaran o no, las nuevas adquisiciones.
Lo que antes fue para mi abuelo una compra para satisfacer la necesidad básica de trasporte, ahora tenia algo especial, se había convertido para el, como un Hobbie en su vida, ahora cambiaba de carro de forma seguida, y no precisamente porque no cumplieran sus expectativas, si no porque, era ahora una bonita diversión.
Sin embargo debido a la situación económica, mi abuelo ya no estaba dispuesto a invertir tanto en un carro. Si este no le daba una ganancia, y como podrá imaginarse estimado lector, la situación actual, es tan difícil, que aunque es ahora un Hobbie, el hecho de adquirir un carro, le implican nuevos y grandes gastos.
Así que, los carros del super-abuelo, llegaron a su etapa de recesion.
Actualmente no tenemos carro, y definitivamente la razón principal son la inestabilidad de los precios, y el alza del combustible.
Para lo que antes era una simple compra, ahora es una difícil decisión. Ya no solo prima esa necesidad fundamental de trasporte, si no además todos esos factores que viven en torno a ella.
Estimado lector, puede entonces darse cuenta, que una decisión de compra también lleva una variedad de procesos que aunque usted quizás no se de cuenta, al momento de adquirir algo nuevo para su uso diario , lleva a cabo esas etapas.
Espero les haya gustado y pueda ser un abrebocas para el conocimiento de los factores de análisis en la decisión de compra de los consumidores.
